近(jin)年來，王(wang)樓(lou)煤礦(kuang)始終(zhong)堅持(chi)“發展是(shi)主(zhu)題，改革是(shi)動力(li)，穩(wen)定(ding)(ding)是(shi)前提和保障(zhang)”的理念(nian)不(bu)動搖，把(ba)抓好信訪工(gong)作(zuo)、維護(hu)礦(kuang)區穩(wen)定(ding)(ding)擺到極(ji)端(duan)重(zhong)要位置，聚力(li)“三心”，提升“三度”，確保信訪工(gong)作(zuo)持(chi)續提質增效(xiao)。
聚力“仁愛之心”，讓信訪工作“有溫度”
愛(ai)心(xin)是(shi)做好任何(he)工(gong)作的(de)(de)基(ji)礎和(he)前提。該礦秉承(cheng)仁愛(ai)之心(xin)，主動傾聽職(zhi)工(gong)群(qun)眾的(de)(de)呼聲，想職(zhi)工(gong)之所想，急職(zhi)工(gong)之所急，解職(zhi)工(gong)之所難(nan)。針對省外創(chuang)業(ye)職(zhi)工(gong)群(qun)體遠在他(ta)鄉(xiang)、照顧妻兒老小困難(nan)的(de)(de)實(shi)際，設(she)立外部(bu)創(chuang)業(ye)服務(wu)中心(xin)，成立“暖(nuan)陽陽”志(zhi)愿服務(wu)隊，建立外部(bu)創(chuang)業(ye)家庭檔案(an)，相繼開展(zhan)“視(shi)頻(pin)連線親情送囑托”“書香伴成長，快樂六一贈(zeng)書”“暑(shu)期(qi)義(yi)務(wu)家教(jiao)一對一”“筑夢未來，高考志(zhi)愿填(tian)報(bao)公益宣講”等活動，有效解除外部(bu)創(chuang)業(ye)者的(de)(de)后顧之憂，讓他(ta)們(men)“身在遠方，心(xin)有暖(nuan)陽”。
同時，深入(ru)開展黨史學習教(jiao)育(yu)，圍(wei)繞“學史力(li)行”做(zuo)文章，通過開展“我為職工(gong)辦實(shi)事”實(shi)踐活動，先后(hou)組織大排查大走訪9次(ci)，主(zhu)動查擺阻礙礦井發展的安全生產、經(jing)營(ying)管理、后(hou)勤管理服務領域問(wen)題，共收集整(zheng)理問(wen)題清(qing)單125條，梳理問(wen)題清(qing)單，落(luo)(luo)實(shi)責任部(bu)門和(he)整(zheng)改時限，做(zuo)到(dao)“事事有落(luo)(luo)實(shi)、件件有回音”，干(gan)部(bu)職工(gong)的幸福感和(he)獲得(de)(de)感得(de)(de)到(dao)顯著(zhu)提升。
聚力“公仆之心”，讓信訪工作“有力度”
“萬事皆有因！不(bu)能視信訪人如‘洪水猛(meng)獸’，信訪是職工意愿的(de)表(biao)達，也能映射出工作(zuo)的(de)紕漏(lou)和不(bu)足，我們由此改進(jin)，可以更好地促進(jin)和提升工作(zuo)。”這是該礦(kuang)黨委副(fu)書記、工會主席張衛反復強調(diao)的(de)一句話。
一直以(yi)來(lai)，該礦信訪部門作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)聯系(xi)礦井與職工(gong)(gong)(gong)群(qun)眾的橋梁和紐(niu)帶，在處(chu)理(li)職工(gong)(gong)(gong)群(qun)眾信訪舉報情況時，堅持“公仆之心”，對待來(lai)訪職工(gong)(gong)(gong)及(ji)家屬、處(chu)理(li)民生通道(dao)職工(gong)(gong)(gong)訴(su)求、12345政務服務熱線(xian)以(yi)及(ji)其他網(wang)絡訴(su)求等情況時，均(jun)以(yi)客(ke)觀(guan)公正的態度接受、對待，并且以(yi)解決問題為(wei)(wei)目標，把職工(gong)(gong)(gong)是否滿意作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)檢驗工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成效的重要(yao)標尺，切(qie)實將為(wei)(wei)民情懷(huai)貫穿信訪工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)始終(zhong)。
“心(xin)中有(you)‘公’，才能講(jiang)公道(dao)、行公正，不偏不倚(yi)，不存私心(xin)，處理起信(xin)訪(fang)工作(zuo)就會令人信(xin)服。”作(zuo)為信(xin)訪(fang)工作(zuo)戰線上的一(yi)名“老兵”，信(xin)訪(fang)辦主任(ren)陳(chen)云關經(jing)常這樣告(gao)誡“戰友”。
聚力“鐵石之心”，讓信訪工作“有尺度”
法(fa)(fa)律政策(ce)(ce)標準是(shi)信訪(fang)(fang)工(gong)(gong)(gong)作基礎(chu)和底(di)線(xian)，絕(jue)不(bu)能(neng)突破，更不(bu)能(neng)逾越(yue)！在研究處(chu)理信訪(fang)(fang)問(wen)題時，該礦(kuang)堅(jian)持(chi)做到以法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規和政策(ce)(ce)為準繩，以事實(shi)為依據，堅(jian)守(shou)“鐵石之(zhi)心”，即使(shi)是(shi)低頭(tou)不(bu)見抬頭(tou)見的同事，也絕(jue)不(bu)突破政策(ce)(ce)底(di)線(xian)開“口子”。凡是(shi)符合規定(ding)的，有政策(ce)(ce)依據的訴(su)求(qiu)(qiu)，他們全力支持(chi)、幫助上訪(fang)(fang)職工(gong)(gong)(gong)群眾去解(jie)(jie)決，而對于無理訴(su)求(qiu)(qiu)，沒有政策(ce)(ce)法(fa)(fa)規依據的上訪(fang)(fang)職工(gong)(gong)(gong)，則耐心做好解(jie)(jie)釋工(gong)(gong)(gong)作，勸導(dao)職工(gong)(gong)(gong)息訴(su)罷訪(fang)(fang)。
“信訪(fang)工(gong)作就(jiu)是(shi)要治‘未病’, 堅持以人(ren)民為(wei)中心的思想，用(yong)(yong)心用(yong)(yong)情(qing)用(yong)(yong)力服務職(zhi)(zhi)工(gong)群(qun)眾，把他(ta)們的冷暖放在心上，落實到(dao)行動上，著力解決(jue)職(zhi)(zhi)工(gong)群(qun)眾‘急難愁盼’，提(ti)升他(ta)們的幸(xing)福(fu)感、獲得感和(he)(he)安全感，從源頭上減少信訪(fang)案件的發生，保證礦井(jing)長(chang)(chang)治久安、和(he)(he)諧幸(xing)福(fu)。”該(gai)礦黨委(wei)書記、礦長(chang)(chang)孔凡(fan)軍表示。(李秀芹 朱來路(lu))
